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電話代行といってもダイヤルする方法と受信方法の2つあると思いますが

受信者であれば、昔から、第1項になるものがいっぱいあったと思います。今では、代行などと言っては、コールセンターとのことです。電話代行で顧客の反応をインタビューしたり、約束の設置などもあると思います。皆さんも一度受けたことがあるかもので、知っていると考えています。選挙の時電話代行ですね。候補者の何何ですよろしくお願いしますという話だ。
コー​​ルセンターは、今のアウトソーシングの比率が増えてきているそうです。国際的な調査で、50％以上が外部委託業者なのだと数字が出ているとし、その最大の利点です集約性と低コスト性がこのような環境を生み出しているようです。日本ではさらにその割合が高く、コールセンターのアウトソーシングノウハウなどをより充実していると言えると思います。
　10日の東京株式市場は後場に入り上げ幅を縮小する展開となっている。日経平均株価は一時9500円を割り込む場面があった。午後2時05分現在の日経平均株価は前日比43．53円高の9510．68円。前場には150円近く上げる場面があっただけに、失速気味となっている。値上がり銘柄数は前場には1300を超えていたが、1006にまで減少している。CTA（商品投資顧問業者）による株価指数先物売りが観測されたほか、SQ値9553．69円を下回って推移していることで、下振れ懸念が浮上しやすい。（編集担当：佐藤弘）

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5月12日レーティング情報：野村證券


　株式会社ファーストリテイリング <9983> は10日、東日本大震災の被災地に対する物資の追加支援を発表した。

　支援物資の寄贈は6月11日（土）から。同社は、宮城県、福島県、岩手県の各被災地へ、これからの季節に必要な夏物商品のドライポロシャツや、ショーツ、トランクス、ソックスなどの下着類、ユニクロの商品約22万着、約2億4千万円相当を寄贈する。また、現地では、同社の社員が物資の配布をボランティア活動として行う。（編集担当：金田知子）

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　［香港　１０日　ロイター］　新規株式公開（ＩＰＯ）した中国３位の風力発電企業、華能新能源＜0958.HK＞は香港市場での上場初日に１１％以上下落している。

　同社は、当初１２月に１３億ドル規模で予定されていたＩＰＯを撤回、今回のＩＰＯで８億ドルを調達した。しかし中国の再生可能エネルギーをめぐっては、太陽光発電企業の過剰状態や風力発電企業の送電問題などが懸念されている。

　アナリストはきょうの下落について、中国が近く利上げするとの観測に圧迫されていると指摘している。

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　野村證券は、日揮 <1963> のレーティング「Buy」を継続し、目標株価は従来の2600円から2800円に引き上げた。

　世界の石油・ガス需要増加が見込まれる中でプラント建設での競争力は高く、高水準の受注が続く見通しであるという。懸念されていた中東・アフリカの政治リスクの影響は限定的とみられるそうだ。

　野村では12年3月期の営業利益を前期比7％増益と最高益の更新を予想しているという。プロジェクト管理強化やコスト削減が着実に進んでいることを考慮して利益予想は従来の624億円から680億円へ増額修正したそうだ。（編集担当：山田一）

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　シャープは、上位モデルからプラズマクラスターイオン放出機能などを省いた、スタンダードモデルのサイクロン式掃除機「EC-CP12」を、6月10日に発売した。価格はオープンプライスで、店頭予想価格は35,000円前後。

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　スタンダードモデルのサイクロン式掃除機で、最上位モデルの「EC-VX220」と比べると、プラズマクラスターイオンの発生機能や、吸い込んだゴミを圧縮する「Wスクリュープレスごみ圧縮」などの機能が省かれている。

　集塵機構は、高速旋回気流でごみと空気を分解する「遠心分離サイクロン」で、モーター駆動のパワーヘッドも採用。床面に合わせて自動で運転を切り替える「エコ掃除」機能も備える。本体内には微細なハウスダストをキャッチするHEPAクリーンフィルターも搭載し、ダストカップのフタを回すことで、フィルターのクリーニングもできる。

　本体サイズは、257×363×248mm(幅×奥行き×高さ)で、重量は3.8kg。吸込仕事率は450W。運転音は約57〜64dB。消費電力は約240W〜1,000W。集塵容量は0.35L。本体カラーはゴールド系(シャンパンゴールド)。

　EC-CP12の下位モデルとして、ヘッド内のブラシがモーターで動くパワーヘッドではなく、空気の吸い込みで動く「タービンヘッド」となった「EC-CT12」も同時に発売した。価格はオープンプライスで、点灯予想価格は25,000円前後。本体カラーはベージュ系。


【家電 Watch,正藤 慶一】


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